弘陽家居的2019:擁抱行業變革 打造存量競爭新范式

2019.12.26

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2017年起,浙江、上海、山東等地相繼出臺“100%精裝修”政策,目標2020年全面實現100%精裝配套。江蘇、北京、河南、四川、海南等地也陸續計劃進入“毛坯房”退出倒計時。“全裝修”趨勢成為近年來催動傳統家居產業鏈路變革的一大重要因素;與此同時,環保、人力、材料等環節的成本上升又在同步考驗著企業的效率升級。

今年,經濟下行壓力增大,行業不確定性也相應增加。渠道紅利的消退,C端流量以及需求的分散化、碎片化,一站式消費都對家居企業的發展提出了新要求,存量競爭與產業升級成為2019年度的主旋律。

面對嚴峻的外部市場環境,弘陽家居卻在年底交出了亮眼的成績單。12月12日在北京舉辦的2019中國地產新時代盛典上,弘陽家居憑借高質量的成長,獲得媒體、協會、商會等機構的共同認可,榮膺“2019年度家居投資價值品牌TOP100”。


在傳統賣場承壓的當口,弘陽家居如何深挖市場,持續保持品牌經營活力?

商業進化推動產城融合  釋放平臺價值

弘陽家居隸屬弘陽商業集團,是商業產品線的中堅力量,也是弘陽的“起家”產業。1996年,弘陽集團在南京江北建立起“紅太陽商業大世界”大型家居建材批發市場,吸引數千商戶在此經營,家居運營基因至此深植。

23年來,弘陽商業不斷深入探索,從最初的家居建材批發基地,到2006年投建江北新區首家巨型55萬方購物中心——南京弘陽廣場……如今的弘陽商業經營業態已經涵蓋家居、購物中心、主題游樂、社區商業、星級酒店、長租公寓等多個板塊。

以南京弘陽廣場為核心,弘陽還將方圓8公里建設成為常住20萬人口的弘陽智慧城市,擁有涵蓋生活、教育、購物、娛樂、產業等齊全的配套,已成為江北新區配套最成熟、居住氛圍最濃厚的區域。


△ 南京弘陽廣場

新商業模式下,弘陽家居構建起一個具備持續自發的激活個體,鏈接資源、機制文化驅動、具備連鎖復制能力,能夠實現客戶價值的平臺。

多維攻克用戶心智  激發市場活力

2019年,是弘陽家居品牌、營銷、服務多維提升,捷報頻傳的一年。

針對C端流量分散的問題,弘陽家居借助社交化傳播手段,開展多場大型整合營銷IP類活動——三場集團統籌類大促累計銷售近6億元,動員客流百萬次。其中“萬人嗨購節”榮膺“中國國際廣告節廣告主獎·2019年度活動營銷金獎”、“弘天團·家居購物節“獲金牛獎最佳整合營銷傳播獎,持續打造品牌營銷中心化場景,建立品牌共識,實現數據與口碑雙收。


為進一步拓寬線下門店引流渠道,深耕社區流量,弘陽家居還啟動了“社區型小店”項目,打造“弘陽家居·設計體驗空間站”,以經營家居前道品類、小五金、設計咨詢、活動推介等業務為主,旨在提前鎖客,盤活深耕社區用戶,提升進駐轉化效率。

與此同時,弘陽家居還以橋北店為試點,推出了95折的“特權卡”——“弘鉆卡”。除了所有家居產品同質同品同價基礎上的折扣以及滿贈活動之外,還與諸多品牌強強聯手,消費者可以憑此卡享受兒童教育培訓優惠、弘陽廣場餐飲折扣、影院小食贈送等諸多服務。在讓利消費者的同時,也增加了家居項目與購物中心項目之間的聯動。


一系列的營銷創新與組合打法,從傳播蓄客到到場關聯轉化,達成了消費全鏈路深度鎖定顧客,有效提升復購的效果。

在洞悉傳統家裝三大痛點(用戶體驗弱、置家流程繁、冗余成本高)后,弘陽家居主動擁抱行業變革,孵化“家Fun”平臺。


“家Fun”整合地產、設計師、服務商、品牌家居、品牌建材等資源,面向精裝房提供家具軟裝,面向毛坯房提供整裝,線上方案線下體驗雙向打通,形成一站置家服務體系,以客戶思維為中心構建,順應市場需求,孵化期便取得數千萬的銷售額。

近年來,弘陽家居還陸續為入駐的中小微商戶嫁接銀行資源,認證商戶經營能力后,由銀行向經營能力較強的商戶提供低息貸款,緩解商戶普遍面臨的資金周轉壓力。

固本培元  鎖定重點區域  吃透發展長尾

伴隨著一二線市場的飽和,下沉三線城市乃至所轄區縣,無疑成為行業增長共同錨定的新山頭。

自2018年以來,弘陽家居持續加大對大本營江蘇乃至毗鄰省份安徽等省的布局力度,聚焦山東、河南等已進駐區域,布局京津,鎖定優質項目,提升局部資源協同效率。

在發展機制上,創新發布“以店拓店”模式,以成熟門店品牌資源、運營團隊劃區重點互動新開店,優化機制,明確拓店管理半徑,19年新拓7個項目,累計進駐10余城,持有商管面積超200萬方,形成了長三角、長江中游、華東沿海、環渤海等多個重點區域的布局之勢。

與此同時,不斷提升項目籌開及運營管理水平,南京東揚、南京溧水、滁州世貿、安徽蕪湖、河南焦作、山東青島等籌備項目于19年相繼順利開業,榮獲中國房地產指數系統評選2018中國商業地產標桿項目、入選中國建材家居流通協會副會長單位、“新中國成立70周年建材家居市場杰出品牌”。


在“產城融合”的前瞻性戰略目標與深厚的平臺資源優勢下,弘陽家居成功建立了一個具有“永續動能”且具備“增長價值”的以家居生活為核心的生態大平臺。圍繞市場與消費者需求不斷迭代創新的弘陽家居,未來還將開啟別樣的新征程!


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